よくあるご質問
FAQ
水道トラブルは突然起こるもの。
料金や対応について不安を感じられる方も
多くいらっしゃいます。
あんしん水道では、事前にしっかりご説明し、
ご納得いただいたうえで作業を行います。
電話してからどのくらいで来てもらえますか？
お近くの担当スタッフを手配し、できる限り迅速にお伺いします。
厚木市・大和市・海老名市・座間市・綾瀬市・相模原市・愛川町・清川村など近隣エリアの場合は、最短30分〜1時間程度を目安に対応しております。
※状況や交通事情により前後する場合がございます。
深夜や早朝でも対応していますか？
はい、24時間365日対応しております。
ただし作業内容や混雑状況により、翌日の対応をご案内する場合もございます。
出張費やキャンセル料はかかりますか？
出張費はいただいておりません。（遠方の場合は事前にご説明のうえ交通費をお願いする場合がございます。）キャンセル料は、スタッフ出発前であれば発生いたしません。現地到着後のキャンセルにつきましては、状況に応じて費用が発生する場合がございます。
修理後の保証はありますか？
メーカー保証に加え、当社独自の工事保証をお付けしております。安心してご依頼ください。
※消耗部品や修理箇所以外の不具合は対象外となる場合がございます。
見積りだけでもお願いできますか？
はい、可能です。
お見積りは無料ですので、お気軽にご相談ください。
クレジットカードは使えますか？
現金のほか、銀行振込・クレジットカードにも対応しております。
本当に追加料金はかかりませんか？
作業前に必ず金額をご提示し、ご納得いただいてから作業を開始します。事前説明のない追加請求はございません。
